Slik foregår vår vurdering av casinoer

Det aller første spørsmålet vi fokuserer på når vi anmelder en operatør er kan dette nettcasino stoles på? Hvis svaret er nei, går operatøren umiddelbart på svartelisten vår, og de vil ikke motta noe ros fra oss.

For å virkelig vite om et casino er trygt og sikkert for spillere, er det 3 viktige ting vi ser nærmere på:

• SSL-sertifikat, Personvernregler & Kontaktopplysninger
• Lisensiering & Regulering
• Beskyttelse av Spillerfond

Hvis en operatør ikke bruker minst 128-bits SSL-kryptering for å holde spillernes informasjon trygg, eller unnlater de å oppgi personvernregler eller gyldig kontaktinformasjon, utelater vi dem uten å nøle.

Det samme gjelder lisensiering og reguleringer; det er absolutt obligatorisk for casinoet å ha en lisens med bevis på et lisensnummer og følge reglene av en lovlig spillkommisjon. Uten disse to punktene er det ingen måte vi kan anbefale casinoet til våre lesere.

Og til slutt, hvis operatøren ikke har et system på plass som beskytter spillernes fond, får den to tomler ned fra oss.

Når vi har slått fast at våre sikkerhetsstandarder er oppfylt, er kundeservice den neste store vurderingen.

Vi ønsker å vite om en operatør behandler kundene sine med respekt ved å følge nøye med på ting som gjennomsnittlig responstid og kvaliteten på tjenesten som tilbys.

Det er noen flere faktorer som kan hjelpe oss med å avgjøre om en operatør består kundeservicetesten:

• Kontaktkanaler: Ideelt sett kan kunder kontakte casinoets kundeserviceteam via flere kanaler, som f.eks. e-post, telefon og live chat.
• Ofte Stilte Spørsmål, Støttesenter & Tilgjengelige Guider: Noen casinoer gjør det enkelt for deg å få svar uten å måtte ta kontakt gjennom deres FAQ-side eller online guider.
• Tjenestetider: Ideelt sett vil kundeservice være tilgjengelig 24/7, slik at du kan ta kontakt med dem selv om du trenger hjelp klokken 2 om natten.
• Språk som Tilbys: Mange casinoer opererer på globalt nivå, noe som betyr at kundeservice bør være tilgjengelig på flere språk.

Å gjøre innskudd på kontoen din og ta ut gevinstene er begge store aspekter av spilleopplevelsen. Derfor følger vi ekstra nøye med på casino operatørenes innskudds- og uttaksprosesser.

For denne kategorien ser vi på følgende:

• Støttede Betalingsmetoder
• Aksepterte Valutaer
• Hvor Enkelt Det Er å Sette Inn og Gjøre Uttak
• Hvor Fort Du Får Bonuspengene på Kontoen Din Etter Innskudd
• Hastigheten på Uttaksbehandlingen
• Innskudds- og Uttaksgrenser
• Verktøy for Spillerbeskyttelse

Vi lever i en mobildrevet verden hvor majoriteten av befolkningen eier en smarttelefon. En operatørs kompatibilitet med ulike enheter er et av aspektene vi legger vekt på.

Her er noen av spørsmålene vi stiller oss for å finne ut om en operatør kan anses som “mobilkompatibel”:

• Hvordan fungerer nettstedet på nettbrett eller telefon sammenlignet med datamaskinen?
• Er nettcasinoet optimalisert for å fungere godt på en mindre skjerm?
• Hvor enkelt er det å navigere på nettstedet på forskjellige enheter?

En av de beste delene av gjennomgangsprosessen er å evaluere operatørenes velkomstbonuser og pågående kampanjetilbud. Det finnes mange flotte bonuser for nye spillere der ute, og noen av dem når opp i femsifrede beløp.

Disse bonusene spiller en viktig rolle i hvordan vi vurderer og gir våre anbefalinger. Så hva gjør en velkomstbonus eller en pågående kampanje god, dårlig eller middelmådig? For å finne svaret, stiller vi tre sentrale spørsmål:

• Hvor sjenerøse er tilbudene og bonusene?
• Er bonusreglene og vilkårene rimelige?
• Er alle krav knyttet til bonusene kommunisert på en tydelig måte?

Bonuser har flere lag, så det holder ikke å rangere dem basert på ett enkelt aspekt. Dersom et bonustilbud er generøst, har rimelige vilkår og tydelig kommuniserte regler og krav, kan du forvente en positiv anmeldelse fra oss – i hvert fall når det gjelder casinoets bonustilbud.

Hvordan beregner vi bonuser?

Casinobonuser kan være forvirrende, med innskuddsfrie bonuser, førsteinnskuddsbonuser, gratisspinn, reload-bonuser og en hel rekke kombinasjoner og tilbud.

Hos BonusFinder er vårt oppdrag å hjelpe deg med å “finne mer moro”, og det er derfor vi gjør det harde arbeidet for deg når det gjelder å beregne bonustilbud. Teamet vårt regner ut den faktiske verdien av casinobonusene for å sikre at du vet nøyaktig hva du får før du registrerer deg.

På vår casinobonusside vil du legge merke til at hver bonus i topplisten vår viser en nøyaktig numerisk verdi. Vi tror sterkt på at det å vise hvor mye du må sette inn, og hvor mye du får å spille med, gjør det lettere å velge riktig operatør. Målet vårt er å fremheve bonusdetaljer som ofte er begravet dypt i casinoets vilkår og betingelser.

En annen ting vi liker å se fra operatørene vi anmelder er en sterk kundeforståelse. God kvalitet i kundeservicen er én måte å vise den forståelsen på, men en annen måte er lojalitetsprogrammer.

Loyalty programs, also called VIP programs, come in all shapes and sizes. Most operators implement a program based on tiers, so the more you play, the more you can get out of the program, like bonus spins, extra bonus cash, cashback, and even access to your own personal account manager.

Lojalitetsprogrammer, også kalt VIP-programmer, finnes i alle former og størrelser. De fleste operatører implementerer et program basert på nivåer. Dette betyr at jo mer du spiller, jo mer kan du få ut av programmet, f.eks. i form av bonusspinn, bonuspenger, cashback, og til og med tilgang til din egen personlige kontoadministrator.

For å måle disse programmene og bestemme deres verdi, har vi tre spørsmål i bakhodet under gjennomgangsprosessen:

• Tilbyr casinoet et lojalitetsprogram?
• Har de bonuser og tilbud til eksisterende kunder?
• Har de et tilgjengelig VIP-program for storspillere?

Når alt er sagt og gjort, er casino spillene kjernen av online gambling (eller med sportsbetting, veddemål). Men det betyr ikke at vi alle liker å spille de samme spillene eller satse på de samme sports, og det er derfor produktutvalget er så viktig når vi vurderer operatører.

Det er mye vi tar hensyn til når vi vurderer et operatørs spillutvalg. Først ser vi på spillkategoriene som tilbys, og ideelt sett inkluderer de alt fra spilleautomater til bordspill og live dealer spill.
‍

Deretter ser vi nærmere på spilleverandørene med håp om å finne en rekke store programvareutviklere, som Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming og Playtech. Variasjon i leverandørene betyr vanligvis god variasjon i spillene.

Til slutt tar vi hensyn til ting som tilbakebetalingsprosent (RTP) og spillets popularitet. En operatør kan få ekstra poeng hvis den tilbyr alle de mest populære titlene i tillegg til noen mindre kjente spill.

Selv om branding ikke er så viktig som sikkerhet eller spillutvalg, er det fortsatt noe som vi tenker på med vår gjennomgangsprosess. Nettsteder med sterk branding tilbyr vanligvis en spillopplevelse som føles strukturert og komplett. Det viser også at operatøren har tenkt på kundeopplevelsen som en enhet i stedet for å bare slå en merkelogo et sted som en ettertanke.

Et nettsted med et gjennomtenkt fargevalg og et unikt design vil definitivt holde oppmerksomheten lengre enn et nettsted med dårlig branding. Det samme gjelder brukervennlighet og funksjonalitet; hvis siden er enkel å bruke, vil opplevelsen din bli betraktelig forbedret.
‍

Hvor lang tid en operatør har vært i bransjen er en annen ting som går hånd i hånd med branding.

Det er mange nye, flotte operatører som har kommet inn på markedet i det siste, så en operatørs lanseringsdato er egentlig ikke noe som bestemmer hvordan den blir anmeldt. Imidlertid er det alltid lovende når en operatør har eksistert en stund og har dannet seg et godt og velkjent rykte.